78OK 忘記密碼怎麼辦？五步自助重設

**忘記密碼可從 78OK 登入頁自行重設。**點「忘記密碼」，填寫帳號與綁定的手機或信箱，完成身分驗證後設定新密碼。忘記帳號，或手機與信箱都無法使用，才轉往正式聯絡入口處理；不要把驗證碼交給代辦者。

忘記密碼頁要核對登入用戶名與註冊資料；用戶名格式見註冊條件。

自助重設的五個步驟

本站幫助中心〈開戶〉列出忘記密碼的五個步驟；請照當下登入頁的提示逐項操作。

圖中將忘記密碼分成登入頁入口、改密碼介面、填帳號與綁定資料、身分驗證及設定新密碼五步。

1. 從本站頁首「登入」按鈕進入會員站，在登入頁找「忘記密碼」。不要從陌生訊息裡的短網址打開重設表單；官方入口辨認方式見登入教學。
2. 進入更改密碼介面，確認這是由剛才的登入頁開啟。
3. 按畫面填入帳號和已綁定的手機或信箱。帳號欄依註冊資料與當頁提示核對；若連帳號也忘記，先讀忘記帳號的處理，不要反覆猜門號。
4. 完成頁面要求的身分驗證。若使用手機，檢查訊號、簡訊攔截與填寫門號；若使用信箱，檢查收件匣、垃圾郵件與地址拼寫。畫面若有重送倒數，等提示允許再重送。手機與信箱的排查分別見手機驗證及郵件收取。
5. 設定新密碼後回登入頁，用新密碼登入。幫助中心〈開戶〉說明密碼為 5–12 碼，含大寫、小寫字母與數字；設定時也要核對當下表單提示。新密碼與資金密碼應分開設定。

收不到訊息時，先分清管道是否還能使用

「訊息沒送到」和「原綁定門號已停用」不同。前者可以檢查手機訊號或信箱過濾，按頁面節奏重送一次；後者即使重送，也不會送到你手上。若頁面提供另一個原本已綁定的管道，可以改用它完成驗證。兩種管道都無法使用時，從聯絡我們說明帳號與目前缺少的驗證方式，按正式流程處理身分確認，不在公開留言貼證件或完整帳戶資料。

舉例來說，假設你換了手機號碼，舊門號已停用，但帳號曾綁定信箱。若忘記密碼頁實際提供已綁定信箱作為可用選項，就依當頁提示驗證；若沒有該選項或信箱不可用，從聯絡頁官方 LINE 詢問替代方式。重設並登入後再處理手機號碼更新。

自助重設走不下去時，第一則訊息要帶什麼

如果手機與信箱兩種原綁定管道都不能用，或畫面一直提示資料不符，從聯絡頁的官方 LINE @768awkvi 聯絡。第一則訊息就把下面幾項講清楚，可以少來回補資料：

• 要處理的事：例如「忘記密碼，帳號還記得」。先講清楚是重設密碼，不是找回帳號。
• 帳號：先核對自己保存的註冊資料與當頁提示；註冊表單分列帳號和手機號碼。
• 卡在哪一步：例如填完帳號後、身分驗證時，並附上畫面提示文字或截圖。
• 目前的障礙：例如「綁定門號已停用」「信箱登不進去」「提示資料不符」。
• 可以對應帳號的資料片段：若曾完成實名，提供實名姓名；若已綁定銀行帳戶，提供銀行名稱與帳號末幾碼即可，不要給完整帳號。
• 是否懷疑密碼被人改過：如果你沒有改過密碼卻突然登不進去，或看到不認識的操作，在訊息裡直接說明，並先依帳號異常處理保護帳號。

實際需要哪些資料、用什麼方式核對身分，以官方回覆為準；任何情況下都不要提供登入密碼、資金密碼或簡訊驗證碼。

重設後要做什麼

登入成功後，查看手機與信箱的綁定狀態是否仍可使用，並回顧最近的帳號活動。如果你懷疑他人改動資料，依帳號異常處理先保護帳號。重設密碼不需要把新密碼、簡訊碼或資金密碼交給自稱客服的人。

常見錯誤訊息怎麼分流

若頁面說帳號資料不符，核對自己保存的註冊帳號與原綁定手機資料，不要直接用近期更換的門號取代；若說驗證碼不正確，先分清是輸入錯誤、代碼已過期，還是把前一封訊息的代碼貼到新流程。不要在同一個表單反覆猜測。若出現帳號鎖定或安全提示，保留原文，從登入失敗排查轉到相應路徑，不能用增加重送次數處理鎖定。

完成重設後，若某部裝置仍自動填入舊密碼，應刪除那筆儲存資料或在本人裝置更新；在公用裝置上不要儲存新密碼。資金密碼與登入密碼各自管理，修改其中一個不表示另一個也已更改。若你同時發現不認識的帳號操作，先按帳號異常保護帳號，再追查登入問題。

下一步從登入教學用新密碼進站；若仍提示錯誤，按登入失敗分流判斷是密碼、帳號狀態還是網址問題。