78OK娛樂城推播通知收不到怎麼辦？權限與設定排查
推播收不到的三層排查順序：先看順序，再看細節
78OK娛樂城的 APP 推播如果突然收不到，多半不是 APP 本身壞掉，而是「作業系統通知權限」「APP 內通知偏好」「勿擾／專注模式與背景資料」這三層開關中，有一層被關掉。照這個由外而內的順序看一次，通常五分鐘內就能定位到問題卡在哪一層；反過來先重裝 APP、再回頭改設定，反而是最耗時間的做法。
以下把三層排查濃縮成可以照做的清單，每一層都有具體檢查項目，逐層打勾：
第一層｜系統通知權限（作業系統層）
- iOS：進到「設定 → 通知 → 78OK」，「允許通知」是否開啟
- iOS：同一頁的「鎖定畫面」「通知中心」「橫幅」是否全部勾選
- Android：進到「設定 → 應用程式 → 78OK → 通知」，總開關是否開啟
- Android：往下的類別開關（優惠、任務、登入警示）是否個別開啟
第二層｜APP 內通知偏好（會員中心層）
- 登入 APP → 會員中心 → 通知偏好
- 想收的類別（優惠通知、任務結果、登入提醒）逐項打開
- 不確定就先全開，觀察一段時間後再挑不想要的關掉
第三層｜勿擾／專注模式與背景資料（裝置環境層）
- 勿擾模式或專注模式是否把 78OK 排除在允許清單外
- 低耗電／省電模式是否限制了背景資料
- 行動網路與 Wi-Fi 是否允許 78OK 使用背景資料
三層都通過仍收不到，才需要進到重新登入、清快取、重裝 APP 這類進階做法，最後才是帶著資料聯絡官方客服。這個順序是刻意設計的：越接近作業系統層越容易被忽略、修復成本卻越低，把最省時間的檢查放在最前面。
第一層：系統通知權限（iOS／Android 設定位置）
作業系統這一層是所有推播的第一道閘門，只要這一層關著，APP 內設定再怎麼調也不會收到。iOS 與 Android 的檢查位置不同，但邏輯一樣：進到系統設定裡 78OK 的通知頁，把總開關與顯示位置都打開。
iOS 進入「設定 → 通知 → 78OK」，先確認「允許通知」是綠色開啟；接著檢查下方「鎖定畫面」「通知中心」「橫幅」三個顯示位置。若三個位置都沒勾，通知會被送到但你完全看不到，會被誤以為沒收到。另外「顯示預覽」若設為「永不」，通知內容仍會進來，只是預覽被隱藏，這不算真的收不到。
Android 進入「設定 → 應用程式 → 78OK → 通知」，先開最上面的總開關，再往下逐項確認：優惠通知、任務結果、登入警示這幾個類別各有獨立子開關；只關其中一類，就會出現「部分推播收不到、部分還會來」的情況。若使用的是 Samsung、小米、OPPO、華為等有客製系統的手機，還需要另外把 78OK 加到「省電白名單」「不受限電量」或「Adaptive Battery 允許清單」，避免背景推播被系統整段凍結。
這一層改完後回 APP 觸發一次通知（例如收到活動提醒或用另一台裝置登入），確認能不能收到；若還是沒有，才進第二層。
iOS 與 Android 系統通知權限對照
| 系統 | 進入路徑 | 主要開關 | 常見殘留設定 |
|---|---|---|---|
| iOS | 設定 → 通知 → 78OK | 允許通知、鎖定畫面、通知中心、橫幅 | 「顯示預覽」設為「永不」時通知會來但看不到內容 |
| Android | 設定 → 應用程式 → 78OK → 通知 | 總開關、各類別子開關（優惠／任務／登入警示） | 廠商省電白名單、Adaptive Battery 需另外加入允許清單 |
第二層：APP 內通知偏好（會員中心逐項開關）
系統這一關通過後，第二個要看的是 APP 內部自己的通知偏好。這裡常被誤以為跟系統開關重複，其實作用不同：系統負責「讓不讓通知進來」，APP 內偏好負責「哪些類別要通知、哪些不要」。少了任一邊，都會出現收不到的結果。
登入 78OK APP，進到會員中心，找「通知偏好」（部分版本顯示為「訊息設定」或「推播設定」），常見會看到幾個類別：
- 優惠通知：新活動、簽到獎勵、首儲加碼、限時活動等時效性訊息。
- 任務／獎勵結果：任務完成、返水入帳、體驗金派發時的到帳提醒。
- 登入提醒／安全警示：新裝置登入、密碼變更、綁定資料變更等安全事件。
如果不確定關到的是哪一類，最快的處理方式是先把所有子項目全部打開，收到一段時間後再挑不想要的關掉。這能直接排除「某類推播長期沒到」其實只是這裡沒勾的情況。
特別注意：安全警示類的推播（例如新裝置登入通知）建議永遠保留開啟；即使覺得優惠訊息太吵想關，也不要連同這一類一起關，否則帳號真的出現異常登入時，你會失去第一時間的提醒。
如果目前版本找不到通知偏好或某個分類，記下 APP 版本，繼續檢查系統與勿擾設定，不需要為了找齊選項卡在這一層；求助時告知「這個版本沒有看到該選項」。
第三層：勿擾模式、專注模式與背景資料限制
前兩層都確認開啟，仍然收不到，就要往裝置環境層檢查。這一層有三個常見影響來源：勿擾／專注模式、省電模式，以及背景資料限制。
勿擾模式與 iOS 專注模式：這兩個機制會依時段或情境暫停通知。iOS 專注模式的允許清單裡如果沒加 78OK，遇到「工作」「睡眠」「駕駛」等模式啟動時，78OK 的推播會被靜音、不振動、也不顯示在鎖定畫面。處理方式是把 78OK 加到該專注模式的「允許通知的 APP」清單。Android 的勿擾模式同理，要在「例外」或「允許的 APP」中把 78OK 加入。
低耗電／省電模式：手機電量低時系統會限制背景更新，某些機型甚至會延遲或直接丟棄背景推播。如果發現推播只在充電時或關掉省電時才會到，通常就是這裡造成的。
背景資料限制：Android 的「行動數據使用量」「數據節省」功能可能限制 78OK 的背景資料。到「應用程式 → 78OK → 行動資料與 Wi-Fi」，把「背景資料」與「允許不受限的資料使用量」都打開。iOS 則到「設定 → 一般 → 背景 APP 重新整理」確認 78OK 已勾選。
改完之後，通常需要重開一次 78OK 或裝置本身，讓設定實際生效。
用「其他 APP 是否正常」快速判斷是誰的問題
三層都排查過了，還是不確定問題在誰身上時，最快的判斷方法是做一次橫向比對：同一支手機上，其他 APP 的推播還正不正常？
判斷邏輯很簡單：
- 打開 LINE、社群、銀行或購物 APP，看有沒有正常收到訊息或通知。
- 若其他 APP 也有一整批收不到 → 問題落在裝置本身（勿擾、專注模式、系統網路、Adaptive Battery 被系統重設），應回到第三層調整，不必動 78OK。
- 若其他 APP 都正常，只有 78OK 收不到 → 問題出在 78OK APP 端或帳號側，進到下一節的進階做法。
- 若過去某段時間全部正常、最近才開始收不到，回想一下這期間是否有系統更新、換過 Wi-Fi、安裝過清理／防毒 APP，這些動作常常會把通知或背景資料權限一併重設回預設。
這一步的用意不只是自我排障，也是聯絡客服時最有用的資訊：能明確講出「同支手機其他 APP 都正常，只有 78OK 收不到」，客服端就能直接跳過裝置層問題，往帳號、伺服器或推播訂閱狀態去查。
三層都通過仍收不到時的三種進階做法
三層都排查完、也確認其他 APP 推播正常，才進到這三種進階做法。順序建議由輕到重，不要一開始就直接重裝：
做法一：重新登入 APP 先在 APP 內登出，再重新登入，讓推播 Token 重新註冊到伺服器。有時 APP 更新後 Token 沒有同步，登出登入後即恢復；這一步不影響帳號資料，也不需要重新驗證。
做法二：清除 APP 快取（不是清除資料） Android 進到「應用程式 → 78OK → 儲存空間 → 清除快取」，注意選的是「清除快取」而不是「清除資料」，後者會把本地登入狀態一併清掉。iOS 沒有獨立的清快取按鈕，要達到同樣效果需要走做法三；把 iOS 的「解除安裝再重裝」和 Android 的「清快取」分開處理，兩者的破壞範圍不同。
做法三：重新安裝 APP 重裝前先確認你能用帳密或手機驗證重新登入（帳號、餘額、投注紀錄與優惠狀態都存在伺服器，不在裝置本地，重裝不會遺失）。重裝只清掉本地 Token 與快取，重新安裝時務必透過 App Store、Google Play 或 78OK APP 下載與安裝總覽 提到的官方下載管道，避免抓到來路不明的假 APP。
三種做法都做完仍收不到，就進最後一節，帶齊資料聯絡客服。
找客服前，備齊這四項資料
進到客服這一步之前，先花一分鐘把以下四項資料備齊。這樣可以省下客服回問一輪的時間，也讓對方直接從帳號或伺服器端開始查：
- 裝置型號與系統版本：例如「iPhone 15、iOS 17.5」或「Samsung S23、Android 14」。不同機型的推播行為差異很大，這是分流的第一項。
- 發生時間與影響範圍：從什麼時候開始收不到？是全部類別都沒到，還是只有某一類（優惠有、登入警示無）？時間點是否對應到某次系統更新或 APP 更新？
- 已完成的排查層級：明確告知系統通知已開、APP 內偏好已勾、勿擾／專注模式已排除，並補上重登、清快取、重裝哪些已試過。這樣客服就能直接跳過重問同樣一輪。
- 其他 APP 推播狀態：同一支手機的其他 APP 是否正常收得到推播？這是判斷「裝置整體問題」還是「78OK 單獨問題」的關鍵。
備齊上述四項後，透過官方客服管道聯絡；把資料一次貼出，比一問一答節省很多時間。若你漏收的是安全類推播（例如新裝置登入警示），且帳號近期有異常紀錄，請在訊息中明確說明，讓客服端提高優先級處理。
特殊情況：只有某一類推播收不到（優惠有、登入警示無）
最後一種特殊情況：三層都通過、其他 APP 也正常，但推播並非全部收不到，而是「某一類」收不到——例如優惠通知有到、登入警示沒到；或任務結果會來、限時活動快訊卻沒有。
這類問題通常不在系統或裝置層，而在第二層的「APP 內通知偏好」沒有分類逐項確認。回到會員中心的通知偏好，把每一個子項目逐一檢查；有些 APP 版本會在更新後新增類別（例如新的「VIP 專屬通知」），預設為關閉，就會出現「以前有、現在沒有」的錯覺。
若你在意的是登入警示這類安全通知長期沒收到，且已確認第二層開啟，建議直接透過官方客服請對方協助檢查帳號側的推播訂閱狀態；這類通知漏收，比漏領一次優惠嚴重得多。
延伸閱讀：78OK APP 下載與安裝總覽、客服與常見問題
最後補充一個常被誤解的點：系統推播從發送到落到手機通知欄，有可能延遲數秒到數分鐘，這屬於正常狀況；只有「某類推播長期沒到」或「時效性優惠已錯過才收到通知」時，才有必要走本篇的排查流程，不必為單次晚幾分鐘就整套重排一次。若同時遇到 APP 本身根本打不開、連登入畫面都進不去的情況，那就不是推播問題，先參考 APP 或手機版打不開的完整排查，等 APP 能正常啟動再回來檢查通知設定。