畫面變白之前我剛按了存款送出，那筆到底有沒有成功？

白畫面只發生在你這一端的畫面上，送出的請求有沒有到本站系統，要看紀錄不是看畫面。恢復畫面後先到存提款紀錄查那筆是否已建立、狀態是什麼，再對照銀行或支付端的扣款訊息。兩邊都沒有紀錄時仍先向本站客服確認，不要憑印象再送一次，造成重複入金。若紀錄與扣款對不上，把時間、金額、交易序號與轉帳末五碼備齊，直接找本站客服核對。

清快取會不會把我的帳號、餘額或遊戲進度一起清掉？

不會。帳號、餘額、投注紀錄都存在本站系統，清的是你裝置上的暫存檔與網站資料。實際會被清掉的是登入狀態與版面偏好，也就是清完要重新登入一次，可能還要再過一次驗證。所以清之前先確認你記得帳號密碼、綁定手機能收到驗證碼，不要在等待出金結果的時候順手清掉再卡在登入。

只有單一遊戲頁白畫面，需要清除全部 App 資料嗎？

先不要。退出該頁、確認其他頁能否顯示，記下遊戲名稱與時間；整個 App 都空白才逐步檢查網路、版本和暫存。

78OK App 白畫面怎麼辦？分辨網頁載入與暫存問題

白畫面最常被當成兩件事：APP 壞了，或帳號被鎖了。於是第一個動作不是重裝，就是跑去改密碼——這兩件事通常都不會讓畫面回來。

實際情況多半沒那麼嚴重。畫面會變白，代表連線已經接上、頁面外殼也載到了你的裝置，只是外殼裡面的內容沒送達或半路被擋下。要修的是「這段路上是誰擋住了」，跟帳號沒有關係。

本站手機版網頁我的選單，顯示投注紀錄與交易紀錄入口 — 本站手機版網頁的紀錄入口；畫面恢復後可由此查原筆。

先看你遇到的是哪一種白

三種白畫面指向的方向完全不同，先分清楚可以省掉大半排查：

整頁全白，連上方標題列或下方選單都沒有：外殼本身就沒載進來，方向偏網路連線或入口網址。
有標題列、有底部選單，中間一片空：外殼到了、內容沒到，方向偏快取、阻擋工具或單一區塊載入失敗。
本來用得好好的，操作到一半整頁變白：多半是切換頁面時那一次請求斷掉，先重整看看，反覆發生才需要往下排查。

這三種都不需要重裝。第三種甚至常常重整一次就好。

四關排除：從最容易換掉的東西開始

排查白畫面的原則是「一次只換一個變數」。下面四關的順序不是隨便排的，是依「換起來多容易」由易到難，每一關答「還是白」才往下一關：

流程圖：本站手機版白畫面的四關排除路徑。先換瀏覽器、網路、阻擋工具及裝置；四關都白時，核對本站入口並帶截圖聯絡客服，確認是否涉及本站系統

第一關｜換一個瀏覽器，或開無痕視窗

不要先清快取，先用無痕視窗開同一個網址。無痕不帶既有的網站資料，等於免費做了一次「清快取模擬」，而且不會登出你原本的分頁。無痕正常、原視窗白，答案就出來了：問題在原瀏覽器存的東西，往下一段看要清哪一層。

第二關｜切換行動網路與 Wi-Fi

用行動數據開一次同一個網址。有些家用或公司網路會在 DNS 層做過濾，表現出來就是外殼載得到、內容擋掉。換條網路就正常，代表原本那條網路上有東西在擋，短期先用另一條網路操作。

第三關｜關掉阻擋工具與 VPN

廣告阻擋、追蹤防護、瀏覽器的嚴格防護模式、VPN 或代理連線，都可能把頁面需要的資源判成第三方而擋掉。整頁保留框架、內容全空，這一關的嫌疑最大。關掉之後正常，就把本站加進例外清單，不必為此永久關閉防護。

第四關｜換另一支手機或電腦

換裝置開同一個網址。另一台正常，代表原裝置有設定問題——最常見的是系統時間不是自動同步，導致連線的安全驗證對不上；其次是系統版本太舊。先把時間設回自動、再檢查系統更新。

四關都白時，先按官方網站入口比對網址，再保存發生時間與白畫面截圖。如果網頁版與 App 都無法顯示，整理已測過的網路與裝置資訊，沿正式客服入口說明。

清快取要清哪一層？白畫面只需要清一種

以下是主流瀏覽器共通的分層方式；各家的選單名稱不完全一樣，請依手機目前顯示的選項操作。

層	裡面裝什麼	清掉的代價	白畫面要不要清
暫存檔／快取	圖片、樣式、腳本的舊副本	幾乎沒有，下次載入慢一點	可以清，但通常不是主因
網站資料與 Cookie	登入狀態、偏好設定、單一網站的儲存	會登出，要重新登入與驗證	白畫面優先清這一層
全部瀏覽資料	上面兩層加上瀏覽紀錄、密碼、表單	影響所有網站	不建議，範圍太大

白畫面幾乎都是「舊的網站資料跟新版頁面對不上」造成的，所以要清的是中間那一層，而且只清這一個網站的資料就夠，不用整支手機的瀏覽資料全清。

清之前先確認一件事：你等一下要重新登入。帳號、綁定手機、驗證碼收不收得到，先想清楚再按清除，不然畫面救回來了卻卡在登入。

白畫面時最不該做的三件事

連續重整十幾次。同一個頁面短時間反覆請求，有些防護機制會把它當成異常流量，結果從白畫面變成連線被暫時限制。重整兩次無效就換方法。
先重裝或先改密碼。重裝會把版本號、錯誤畫面這些能判斷原因的線索一起清掉；改密碼則是完全打錯方向，還多一次驗證流程要跑。
去搜「修復工具」或點來路不明的連結。白畫面是假冒站點最好用的鉤子——你正著急，對方就給你一個「快速修復入口」。任何要你重新輸入帳密的頁面，先回頭核對網址再說，判斷方式可以參考假網站怎麼辨識。

還是白，找客服前先備妥三項

白畫面的資訊價值全部在網址列上，這三項缺一項都會讓客服要多問一輪：

網址列的完整網址（含前面的網域，不是只寫「官網」）。
出現白畫面時的截圖，而且要拍到網址列。純白的截圖沒有網址等於沒有資訊。
變白前的最後一個動作與時間：是點了哪一個選單、送出了什麼、還是剛從別的 App 切回來。

備齊之後從本站正式客服入口提出。若原有 App 仍可開啟，App 與手機版網頁可用同一帳號查紀錄；本站 App 下載目前暫停提供，入口現況見本站 App 說明。

如果你的狀況其實是「點了圖示完全沒反應」或「開一下就跳回桌面」，那不是白畫面，處理重點也不同，分別看打不開的排查順序與閃退的四關排除。更多裝置與 APP 主題整理在APP 與手機版主題頁。

白畫面要看發生位置，不急著重裝

我們說明「程式或瀏覽器仍開著，內容卻是空白」的排查；圖示點了沒有反應，改看無法開啟；內容已顯示但點擊很慢，改看卡頓。整頁白與單一活動頁白可能是不同問題，先記下發生的網址、入口與時間，再用另一種網路測同一頁。

舉例來說，假設 App 的首頁正常，只有某個遊戲頁打開後變白：先退出該頁並改看其他頁是否可用。若只有這個遊戲入口失效，別清掉整個帳號資料；保留遊戲名稱與時間，再用遊戲分類頁找相鄰入口。若連首頁也空白，才往網路、版本與暫存方向排查。

下一步若白畫面出現在更新後，依App 更新排查查看相容性；若只在手機瀏覽器出現，對照網頁版與 App切換入口。要重新確認下載與主畫面入口，回到App 主答頁。