二次詐騙話術怎麼辨認？假追回、假代辦與假客服

**二次詐騙常在受害者急著追回款項時出現：對方主動接觸、聲稱能代辦追回，接著要求先付款或交出帳密。**不要因為對方知道你先前的交易時間，就相信他有官方身分。先停止新的付款，保存對話與原交易資料，再從原本的正式管道求證。

三種常見接觸方式

第一種是假冒公務人員，說案件需要「驗證帳戶」或繳一筆協查費；第二種是假冒律師或代辦，聲稱已替多人追回款項，催你先付費；第三種是冒充平台補償專員，稱款項已準備撥回，但必須先交解凍費、稅金或資金密碼。名稱與話術會變，核心要求都是讓你新增付款或交出登入、驗證資料。

即使對方附有公文樣式圖片、案件編號或與你前次交易相似的細節，也不能只憑截圖判定身分。不要點私訊給的登入連結；從本站聯絡頁取得 78OK 正式入口，涉及警政身分則用政府公布的正式管道求證。若對方說「今天不付就永遠拿不回」，更要停下來查詢，不跟著倒數走。

三類話術各自怎麼看破

自稱警察、檢察官

• 警方公開提醒：檢警及法院不會要求民眾匯款、轉帳或監管帳戶，也不會在電話中通知傳喚或製作筆錄。
• 刑事警察局說明：檢警單位辦案不會透過 LINE 聯繫或傳送司法文書。用 LINE 傳來的「公文」「傳票」，先當作可疑。

自稱律師或代辦追回

• 對方報出的律師姓名，可到中華民國律師公會全國聯合會的律師查詢核對是否有登錄。
• 查得到姓名，只代表這位律師存在，不代表傳訊者就是本人；另外找事務所公開的電話，自己撥過去確認。
• 需要法律協助時，可以自行向法律扶助基金會申請，不必透過主動找上門、要先收費的「代辦」。

自稱平台補償專員

• 若對方先退一小筆，之後要求手續費或解凍金，仍應停止付款，改由正式管道查證；收到小額款項不代表對方可信，處理方式照下一節的四步。

收到訊息時的四步處理

收到自稱補償或協助追回款項的訊息時，先停止交付資料與付款，再按以下順序獨立查核。

1. 停止付款和傳送資料，不輸入對方給的網址；先保存訊息、帳號名稱、收款資訊與要求的期限。
2. 分清對方聲稱的身分。冒充 78OK 的，從正式客服入口另行開啟對話；冒充公務機關的，從政府正式網站查電話再自行撥打。
3. 逐項描述原事件與新要求：「某人自稱＿＿，要我先付＿＿，所附連結是＿＿」。不要把密碼、簡訊碼、助記詞或資金密碼傳出去。
4. 若已新增匯款，立即聯絡自己的匯出銀行，提供交易時間、金額及收款資料，再按所在地官方反詐管道處理。不同支付方式可採取的補救不同，不能承諾追回。

圖中列出 78OK 幫助中心的 LINE 官方帳號 @768awkvi，可與自行開啟的聯絡頁核對，不沿用陌生私訊給的入口。

舉例來說，假設你收到「78OK 補償專員」私訊，說上次提款已核准，只差一筆處理費。真正要做的是回會員端看原筆提款狀態，從本站正式聯絡入口詢問是否有這項要求；不要把第二筆錢轉到私訊帳戶。原筆提款排查見提款進度。

圖中顯示 78OK 提款頁的次數、額度與最低提款金額；不能證明自稱補償專員的私訊或處理費為真。

已交出資料時怎麼減少後續風險

如果交出的是密碼，從正式登入頁更改並檢查帳號活動；交出簡訊碼或資金密碼，立即沿帳號疑似被盜處理。銀行帳戶或卡片資料外洩時，也應聯絡該金融機構確認下一步。把首次事件與這次新接觸分開記錄，才不會在求助時遺漏第二筆交易。

對方聲稱已替你立案，怎麼另行查證

先不要回撥私訊提供的電話，也不要直接點訊息中的公文附件。若對方聲稱來自警察或反詐單位，從政府網站取得正式聯絡方式再主動撥出；警政署對詐騙疑慮也提供 165 反詐騙諮詢管道。若對方自稱 78OK，照上方第 2 步另開正式管道後，直接報出對方要求的費用或資料，確認是否真有此流程；比對的是要求本身，不是只問「有沒有這名員工」。

若之前曾向陌生帳戶匯款，新接觸者可能拿那筆交易內容營造可信度。此時把「第一次匯款」「第二次索費」分成兩條時間線：每條各記聯絡者、收款方、金額及付款工具。向銀行與正式反詐管道求助時，用這份時間線描述情況；不要為了測試對方是否真能追回，再追加一筆費用。

下一步打開遇到詐騙的處理流程整理事件時間線；如果對方冒充平台人員，再看假客服辨認並從正式入口查證。