78OK 實名認證（KYC）：實名綁定與錄影驗證、要準備什麼、怎麼做
本站實名綁定使用正本身分證，銀行帳戶戶名須與完成實名驗證者資料一致。 新增銀行卡表單列出身分證正面照、銀行存摺照片兩個上傳欄位；KYC 是確認帳號使用者身分的程序，名稱來自英文 Know Your Customer。欄位與照片要求在本頁下方逐項說明；上傳照片不算完成驗證，還須進行錄影驗證。
完成身分確認，帳戶與款項才有明確的歸屬。 我們以下說明驗證流程、應準備的資料及遇到補件時怎麼處理。
進出金只走已綁定路徑
完成實名驗證並綁定後，本站以已綁定且戶名與完成實名驗證資料一致的銀行帳戶或 USDT 錢包，作為該會員帳號進出金的唯一指定路徑：
- 儲值：銀行轉帳只能從已綁定的銀行帳戶轉入；USDT 只能從已綁定的錢包轉出。
- 提款：只能申請到已綁定的銀行帳戶或已綁定的 USDT 錢包。
- 存提同一條路徑：存款與提款都走同一條已綁定的卡或錢包；未綁定的銀行帳戶或錢包不能用來儲值，也不能作為提款收款。
由誰出面完成實名驗證，該會員帳號就屬於該驗證者；綁定的銀行帳戶與錢包同樣要在該驗證者名下。
為什麼本站要做KYC？
未完成驗證時，本站可能仍需核對帳號與本人銀行資料的關係；不能因此推論使用者就失去對款項提出查詢或主張的權利。
身分驗證同時保護三件事：
- 確保是本人操作：帳號若遭他人使用，身分核對是攔阻的一道關卡。
- 確保款項匯給本人：提領時，收款資訊需與本人身分相符，避免匯錯對象。
- 符合本站的風險控管要求：這是線上交易類服務的通用做法，不是針對特定使用者。
換個角度想：銀行開戶要臨櫃核對證件、辦門號要出示身分證，背後是同一套邏輯。線上平台只是把這個動作移到線上完成。
什麼時候會需要做？
在本站，未實名帳號進存款頁會看到「請先進行實名認證」；未綁銀行卡進提款頁會看到「尚未綁定銀行卡，請先綁定」。請依自己當下頁面的提示處理對應項目。
不過有一個通則值得先知道：涉及款項提領的環節，通常會需要先完成身分確認。
這帶出一個很實際的建議——
不要等到要出金的那一天才處理KYC。 常見的卡關情境是：贏了一筆想提領，才發現需要先驗證，這時再上傳資料、完成錄影驗證、等審核，整個提領時程就被拉長，體感上像是「出金很慢」，但實際上是準備工作沒有提前做。
需要處理驗證時，先核對當頁欄位與本人資料；不因準備驗證而另外存款或下注。
出金流程與相關條件收在存款與提款分類。
一般流程長什麼樣
本站實名流程可依下列順序核對：
- 辨認實名提示——未實名帳號進存款頁的提示會導向銀行資料表單；手機版頁首寫「新增銀行卡」。
- 查看頁面顯示的所需項目——這一步很重要，以畫面實際要求為準，不要憑其他文章的清單準備。
- 依指示上傳資料——注意檔案格式與大小限制。
- 送出後聯絡客服——表單送出後仍須聯絡本站官方 LINE 客服完成錄影驗證；表單照片不算完成驗證。
- 確認通知內容——客服完成驗證後會說明帳號可用功能；驗證須手持證件加銀行戶頭同框錄影，錄影 3 到 5 秒以上，拍到驗證者真實人臉。紙上日期等其他補件依原筆要求，沒有固定處理時限。
會員中心的位置與導覽方式可參考新手上手路線的「熟悉介面與會員中心」段落。
準備資料的四個通則
實際需要哪些項目請看驗證頁面，但無論要求什麼，這四個原則都適用：
1. 拍攝要清晰完整
- 光線充足，避免陰影遮蓋文字。
- 注意反光：證件表面若有防偽膜或護貝，正對光源容易反光糊掉文字。稍微調整角度就能解決。
- 四角完整入鏡，不要裁切到邊。
- 對焦準確，文字要能看清楚。
2. 本人資料、銀行帳戶與照片必須一致
表單要求帳戶人姓名與銀行開戶姓名一致、身分證字號與銀行卡帳戶一致，並要求填寫資料與上傳照片相同；不能從註冊表單推定未顯示的姓名或生日欄位。
核對時可逐字比對姓名、逐碼比對證號及銀行帳號，確認照片與資料屬於同一驗證者，並與實名驗證資料一致；畫面沒有說明的姓名格式或更正規則，改以當頁欄位為準。
發現不一致怎麼辦？ 尚未送出時，先核對本人原始資料；已送出時保存原筆提示，確認需要更正的欄位與補件方式。不自行訂出先改會員資料、再驗證的固定順序，細節見銀行資料填錯的處理。
3. 資料要在有效期內
任何有效期限的證明文件，都要確認尚未過期。
4. 一次備齊再送出
分批上傳、少傳一項，都會導致審核來回。把頁面要求的項目全部準備好、檢查過一遍再送出，是最省時間的做法。
審核期間可以做什麼？
審核期間可用哪些功能，請以自己帳號當下顯示為準。 客服完成驗證後會通知相關功能是否開啟；驗證尚未完成時，不要預設存款、提款或遊戲功能都能照常使用。
審核期間建議做的事：
- 保留上傳的原始檔案，萬一需要重送不必重拍。
- 留存原筆提示與補件通知；看不到進度時，沿已核對的官方客服對話確認是否受理與何時再查。
- 順便確認會員中心的其他資料是否正確，避免後續又出狀況。
不建議做的事：重複送出多份相同資料。這不會加快審核，反而可能造成處理上的混亂。
未通過的常見原因與處理
未通過時，先按原筆通知對照照片品質、資料一致性及要求的項目；沒有原因統計，不把下列項目當成發生頻率排名。
本站證件範例把模糊、切角、遮住資料與反光列為錯誤示例；完整畫面見下方「官方照片範例」段。
原因一：影像品質
模糊、反光、邊角被裁切、光線太暗。處理方式：找光線充足的環境重拍，調整角度避開反光，確認四角完整後重送。
原因二：資料不一致
姓名、身分證字號、銀行帳戶或照片資料不一致。處理方式：先分清是表單輸入錯、照片不符，還是本人原始資料有差異；已送出就沿原筆確認補正，重新提交時只使用本人實名資料。
原因三：項目不齊
漏傳了頁面要求的某一項。處理方式：回到驗證頁面對照清單，補齊後重送。
原因四：檔案格式或大小不符
處理方式：依頁面標示的格式與大小限制調整。若手機拍出的檔案過大，可用內建編輯功能稍微壓縮。
如果重送後仍未通過，且看不出原因，就直接透過本站聯絡頁的官方 LINE @768awkvi 聯絡，說明已嘗試過哪些調整。帶著具體資訊詢問，比只說「我驗證一直過不了」有效率得多。
客服聯絡準備與分流方式收在客服與常見問題。
資料安全：你該注意的三件事
上傳身分資料時，警覺心要拉高：
- 提供身分資料前先核對入口。從官網頁首前往會員系統，目前頁首登入與註冊連至
78ok4.com，核對方法見官網入口怎麼找，後續依頁面指示操作。 - 補件前先核對官方客服身分。本站官方 LINE 客服可能依原筆要求另補圖片；錄影驗證仍須完成。請先從本站聯絡頁核對 LINE，再確認這一筆所需資料，不要假設只在會員表單提交。
- 警覺仿冒話術。有人以「協助加速審核」為由要求你提供資料或付費，一律當作詐騙處理。辨識方法可看安全保障分類。
判斷重點是管道與原筆要求是否可核對。 不把通訊軟體帳號自稱「客服」當成證明，不交付登入密碼、資金密碼或驗證碼，也不使用陌生人提供的代辦連結。
新增銀行卡頁要填什麼、傳什麼
手機版頁首寫「新增銀行卡」，電腦版寫「新增銀行帳戶」。紅字提醒「數位帳戶或存摺、電子支付需找客服驗證才可通過。」
| 欄位 | 要填或上傳的內容 | 送出前核對 |
|---|---|---|
| 帳戶人姓名 | 銀行帳戶的戶名 | 和存摺上的戶名一字不差 |
| 身分證字號 | 依新增銀行卡表單填寫身分證字號；欄位標明「身分證字號」，並要求與銀行卡帳戶一致 | 逐碼核對正本身分證與已填的銀行帳戶資料。 |
| 銀行 | 從下拉選單選收款銀行 | 和存摺上的銀行相同 |
| 分行代碼、分行名稱 | 開戶分行 | 頁面提示填分行名稱可加快出款速度 |
| 銀行帳號 | 完整帳號 | 逐碼對照存摺，頁面提醒帳號錯誤資金將無法到帳 |
| 身分證正面照 | 上傳照片 | 號碼、姓名清楚可讀 |
| 銀行存摺照片 | 上傳照片 | 銀行、戶名、帳號清楚可讀 |
電腦版若把身分證字號欄標成「銀行代碼與名稱」，以手機版「身分證字號」欄為準，並與銀行卡帳戶一致。
表單最下方有兩行提醒：紅字寫「數位帳戶或存摺、電子支付需找客服驗證才可通過」，下一行寫「請核對資料與上傳照片相同，資料不符將驗證失敗」。如果你要綁的是數位帳戶或電子支付，先從聯絡頁加官方 LINE @768awkvi，可以直接這樣問：「我要綁定的是○○銀行的數位帳戶，實名認證需要提供什麼？」不要在訊息裡附密碼或驗證碼。
上傳欄旁的「範例」有身分證、存摺、提款卡三個分頁。存摺範例明寫「數位存摺不可作為驗證」，表單則提醒數位帳戶或存摺、電子支付需找客服驗證；兩處文字要一起看，不能直接把網銀截圖當成可通過的文件。照片大小上限以表單當頁說明為準。
新增行動支付的表單列出身分證正面照、行動支付綁定銀行截圖及個人資料截圖三個上傳欄位；新增虛擬幣錢包的表單列出錢包名稱、地址與手機驗證碼欄位，沒有列出證件上傳欄位，實際欄位與補充驗證要求以官方當下頁面及說明為準。各種收款方式的差別見EXPay 與虛擬幣存提款。
官方照片範例：哪些狀況被列為錯誤
身分證範例列「證件模糊」「證件切角」「遮住個人資料」「證件反光」四種錯誤。
存摺範例列「存簿模糊」「存簿切角」「遮住重要資料」「存簿反光」，並寫「數位存摺不可作為驗證」。
提款卡範例寫「卡面上一定要有帳號」，錯誤包括模糊、切角、遮住帳戶資料與反光。這一分頁對應哪個上傳欄、能否代替存摺照片，以表單當頁說明為準。
三組資料必須互相對上
照片清楚還不夠，表單上的文字和照片內容要能互相對上。
第一組：帳戶人姓名 ↔ 存摺戶名。 不一致的典型原因不是造假，是填寫當下打錯字——同音字、「台／臺」、輸入法選錯罕用字，或英文拼音與中文姓名混用。發現打錯，先處理更正再送，不要反過來想辦法讓照片「看起來像」填的名字；更正的順序見實名或綁卡資料填錯怎麼辦。
第二組：身分證字號 ↔ 身分證正面照。 號碼少一碼、英文字母大小寫或數字看錯，都會讓表單和照片對不上。填完後拿證件逐碼再對一次。
第三組：銀行與帳號 ↔ 存摺照片。 銀行、戶名、帳號三項都要能在存摺照片上看到並與表單相同；戶名須與完成實名驗證的本人資料一致。
表單照片上傳前的五個判斷
- 平放拍原件，不要翻拍螢幕。 螢幕翻拍容易出現摩爾紋和反光，字會糊。
- 關閉閃光燈，改用側邊自然光。 證件表面有防偽膜，閃光燈容易打出光斑蓋住號碼。
- 四角都在畫面內。 邊角被裁掉，看起來就像資料不完整。
- 不要遮住需核對的姓名、證件號碼或帳戶資料。 是否可加註用途浮水印，依表單範例與官方要求處理。
- 送出前放大檢查一次。 把圖放大到 100%，逐欄確認文字能讀；你看不清楚的，審核端也看不清楚。
送出之後
表單送出後還要核對驗證結果。本站官方 LINE 會依原筆要求開通驗證與補件，完成後會通知儲值及提款功能是否開啟；各次補件方式與審核時間仍按實際客服要求。看不到進度時，把提示原文和送出時間記下來，按下方求助訊息詢問。
會員站表單以外的補件，先從本站聯絡頁核對官方 LINE，再確認這一筆要補的資料。 官方 LINE 若要求另補圖片，依該則指示處理；錄影驗證仍須完成，不要假設只在表單上傳即可。不要把證件交給未核對的私人帳號、群組或自稱代辦的人，也不提供登入密碼、資金密碼或驗證碼；入口見本站聯絡頁。
第一步：看清楚頁面現在寫什麼
先別急著把證件再拍一次、再上傳一次。回到會員端實際顯示的驗證或補件入口，把畫面上的狀態文字和任何提示原句看清楚、截圖存下來，並記下你送出的時間。這三樣決定你接下來該自己動手還是找客服，也是問客服時最需要的資料。若找不到入口，先從聯絡頁官方 LINE 確認提交方式。
上方新增銀行卡表單的紅字寫「數位帳戶或存摺、電子支付需找客服驗證才可通過」；求助時應照畫面原句說明卡點。
依你看到的情況決定下一步：
| 你看到的情況 | 下一步 |
|---|---|
| 頁面有明確的補正說明（例如指出哪張照片或哪個欄位要改） | 照說明修正後，依當頁指示重新提交 |
| 送出後很久沒有任何變化，也沒有說明 | 帶著狀態截圖與送出時間，從官方 LINE 詢問目前進度、是否缺資料 |
| 看不懂提示，或照著改了仍沒過 | 沿原本的對話附上最新截圖，請客服指出具體是哪一項 |
如果不確定已送出哪些文件，先核對本頁的表單欄位與自己的原筆紀錄，再向客服說明目前看得到的狀態。
常見的卡關原因
以下是身分驗證常見的幾類問題，屬於一般情況，實際原因以 78OK 頁面提示或客服說明為準。
照片品質。 證件反光、四角被裁到、對焦模糊、加了濾鏡或用截圖翻拍，都可能導致補件。重拍時把證件平放在單色桌面、光線平均、四邊完整入框、字看得清楚；欄位與官方範例見本頁上方。
資料不一致。 若實名驗證或綁卡階段填寫的姓名等資料，與證件或已綁定帳戶資料不一致，先核對實際欄位與提示，再依官方說明修正；寫法見實名或綁卡資料填錯怎麼辦，無法自行修改時再請客服協助。
還沒處理完。 頁面沒有任何補正說明，可能只是還沒處理完。除非等了明顯過久仍沒變化，否則不必反覆送件或催件。
聯絡客服前要備齊的資料
決定要找客服後，先把下面幾項準備好再開口，對方比較能直接看懂你卡在哪裡：
| 要準備的資料 | 用途 |
|---|---|
| 會員帳號或註冊手機號碼 | 讓對方找到你的驗證紀錄 |
| 狀態截圖與送出時間 | 說明目前卡在哪裡、卡了多久 |
| 頁面提示的原句（若有） | 讓對方知道你是因為哪一點沒過 |
| 你送過哪幾份文件 | 方便對方判斷缺哪一項 |
完整證件照片先自行保存；官方 LINE 若對這一筆要求另補照片，先從本站聯絡頁核對客服身分，再依客服對這一筆的要求提供；照片補件不取代錄影驗證。公開留言不要貼證件。各類問題的準備方向見客服聯絡管道總覽。
可照抄的KYC求助訊息
把上面的資料組成一則訊息，一次講清楚。方括號內依實際狀況替換：
範本一（很久沒變化、想查進度）： 「您好，我的身分驗證在 [日期時間] 送出，目前頁面顯示『[照抄狀態文字]』（附截圖），一直沒有變化。會員帳號 [帳號]。想確認目前是否還在處理、是否需要我補資料，以及何時適合再查？」
範本二（看不懂提示）： 「您好，我的身分驗證相關頁面顯示『[照抄提示原句]』（附截圖）。我不確定是哪份文件或哪個欄位的問題，會員帳號 [帳號]。可以請您指出具體要修正的地方嗎？」
範本三（改了仍沒過）： 「您好，接續先前的對話：我已依上次說明修正，於 [日期時間] 重新提交，目前顯示『[狀態文字]』（附最新截圖）。想請問是同一個問題還是新的原因？麻煩協助確認要調整的具體項目。」
客服回覆後怎麼追
沿同一個對話往下走，不要另開新對話重講一次；同一件事分散在不同地方，容易變成幾段對不上的紀錄。照指示修正並重新提交後，把新的狀態截圖貼回原對話，簡短說明「已於 [時間] 重新提交，目前狀態為 [狀態]」。
如果客服已給案件編號，之後追問都帶著；沒有編號，就附上第一次詢問的日期。對方說要等，就到約定的時間再問；沒有給時間，就在原對話問清楚何時適合再查。
卡關時容易讓事情更亂的做法
- 沒改任何地方就一再重送：同樣的問題送幾次都一樣，也讓對方難以判斷該看哪一份。
- 同一件事開好幾個對話問：紀錄被拆散，每段都要重新說明。
- 狀態沒看清就先催：先看懂頁面寫什麼，有補正說明的照著改最快。
- 截圖遮住重點或沒有時間：對方看不到關鍵資訊，只能再問一輪。
證件與補件依會員端實際顯示的驗證或補件入口操作；若看不到入口，先從聯絡頁官方 LINE @768awkvi 確認提交方式。要你把證件傳到私人帳號、私人信箱或臨時連結的，不論對方自稱是誰都直接拒絕。
延伸閱讀：客服聯絡管道總覽。
本人實名與錄影驗證怎麼配合
本站實名使用正本身分證與戶名一致的銀行帳戶。登記的電話、姓名、身分證字號視為完成驗證者資料；由誰出面完成錄影驗證，本站就認定會員帳號屬於該驗證者。銀行戶名查詢畫面或姓名檢核結果，不代替實際轉帳結果，也不代替本站的實名驗證。
表單送出不等於開通，拍照不算完成驗證。請從本站聯絡頁核對官方 LINE，依客服對這一筆提出的其他補件要求處理。本站驗證須手持證件加銀行戶頭同框錄影，錄影 3 到 5 秒以上，拍到驗證者真實人臉、身分證與銀行帳戶。紙上日期等其他補件依原筆要求。不要自行採用陌生人提供的視訊連結，不分享螢幕或開啟遠端協助，也不要交付密碼或驗證碼。錄影中斷或內容看不清時，保留原筆通知，請客服確認是否需重拍；不推定固定審核時間或必定通過。
小結
KYC 是身分確認程序，目的是讓帳號與款項有明確歸屬。 三個重點：
- 及早處理，不要等到要出金才開始準備。
- 核對表單資料並完成錄影驗證，確保證件、銀行帳戶與驗證者資料一致；照片補件不取代錄影。
- 只透過已核對的官方管道補件；會員站表單與官方 LINE 的原筆要求要分清，不交給未核對的私人帳號。
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最後提醒：KYC 上傳的是你的身分證件，所以只在官方入口與官方客服管道提交。任何要求你把證件傳到私人帳號、群組或第三方連結的，不論對方自稱什麼身分，都應該直接拒絕並回報官方客服。
KYC 卡關時，先帶原筆提示沿本站正式客服入口追蹤。