帳號停用後，個人資料會被刪掉嗎？

不會。78OK 帳號與會員資料會一直保存在網站上；自動停用只是不能下注、不能儲值，帳號本身仍在。

想停止行銷訊息，應該要求什麼？

把停止用本人聯絡資料作行銷的需求單獨寫清楚，從官方 LINE 客服提出，保存提交日期與回覆；是否受理與處理方式以官方回覆為準。

能知道資料保留多久嗎？

目前沒有公開的保存期限；就現況而言，資料會一直保存在網站上。想了解特定資料如何使用，可向官方客服詢問，以官方回覆為準，不要把其他平台的保留期間當成 78OK 的條款。

能提出刪除個人資料或交易紀錄的請求嗎？

可把希望刪除的資料類別、期間與理由單獨寫給本站客服。台灣《個人資料保護法》第 3 條列有刪除請求；個案的法律適用及准駁須依具體情況處理，本站不能保證特定紀錄會被刪除。帳號與會員資料目前仍會保存在網站上。

能請客服手動關閉帳號嗎？

不能。78OK 目前沒有提供手動關閉帳號的服務；這項帳號功能限制與個人資料請求是兩件事，應分開詢問。

帳號還在使用中，也能先要求停止行銷或查詢個資嗎？

可以提出，不需要等帳號停用。如果同時有多項需求，把停止行銷、查詢、更正分開列出，請客服逐項回覆；是否受理與處理結果以官方回覆為準。

78OK 帳號停用後資料怎麼處理？保存現況與個資請求

先講結論：78OK 目前沒有提供手動關閉帳號的服務；連續約半年沒有登入、投注，系統會自動停用帳號，但帳號與個人資料會一直保存在網站上，不會因停用而刪除。停用後仍可登入，只是不能下注、不能儲值；想重新使用，可找官方 LINE 客服（@768awkvi）協助開通。若你想查詢、更正資料或停止行銷訊息，不必等帳號停用，把需求分開寫清楚即可，處理結果以官方回覆為準。停用與重新開通的細節另見帳號停用說明。

先分清四種資料

78OK 幫助中心〈隱私保護規則〉列有資料處理說明；提出請求時，先分清自己要處理的資料類別。

78OK 幫助中心隱私保護規則頁，上方列出個人資料處理說明 — 78OK 幫助中心隱私保護規則畫面。

圖中是隱私保護規則；申請查詢或更正前，先說清楚要處理哪一類資料。

資料類別	請求時要寫的範圍	常見需要查的問題
帳號與聯絡資料	手機、信箱與通知偏好	帳號停用期間，聯絡資料還會用於哪些通知？
身分與銀行資料	本人提交的欄位與文件	哪個欄位有誤、需要更正？
存提款與交易紀錄	日期、金額與原筆編號	申訴或對帳時如何取回紀錄？
行銷偏好	通知方式與同意範圍	如何停止後續行銷聯絡？

這張表是幫你整理提問。就 78OK 現況，這些資料都會保存在網站上，並沒有公開的保存期限。你若保留了申請時的交易明細，之後要定位某筆就能講清楚是哪一筆；不要把身分證件或完整銀行帳號公開貼在留言區。

查詢、更正與停止行銷是不同請求

台灣《個人資料保護法》第 3 條列有查詢、閱覽、補充更正、停止處理利用與刪除等權利；這是法律條文的一般說明，個案如何受理與處理請向本站客服提出並確認，一律以本站回覆為準。你可以從正式聯絡頁列出的管道，寫出要處理的資料類別、時間範圍與希望得到的答覆。請記得現況是帳號與資料會保存在網站上，不要預期「帳號停用就全部刪除」。

若目的只是停止行銷訊息，就明確要求停止用自己的聯絡資料作行銷；若發現姓名或銀行資料有誤，提出更正需求並指明原欄位。這樣對方可依不同需求逐一答覆，避免收到一個籠統的「帳號已停用」訊息，卻不知道資料問題的結果。

把手機上的通知關掉，只會改變你看到通知的方式，不等於已向本站表達停止行銷的要求；可保留提出要求的文字、日期與本站回覆。

提交時帶哪些資料

說明自己要查詢、更正或停止行銷哪類資料。
寫清楚相關期間或原筆資訊；涉及交易時用交易時間和金額定位。
透過官方 LINE 客服（@768awkvi）等正式入口完成必要的身分驗證，不在公開留言、陌生訊息或非官方群組傳送證件。
留下提交日期、畫面與回覆，之後按同一個請求追蹤。

先描述需要處理的資料與問題，不把整套證件、完整銀行帳號或聊天紀錄一次附上。需要補證明時，先確認用途、必要範圍及正式提交方式；不要提供登入密碼、資金密碼或簡訊驗證碼。提出請求與完成身分核對是不同階段，尚未提供的資料可以註明待確認提交方式。

舉例來說，假設你很久沒玩、帳號已被自動停用，又發現舊銀行資料有錯：停用期間仍可登入，可先確認是哪一張卡、哪個欄位需要更正，再向客服提出；如果你同時想停止優惠訊息，再獨立寫出停止行銷聯絡的要求。不要把兩項請求寫成「所有東西都處理掉」。

寫給本站的請求可以這樣拆

「我要查詢」可寫明資料類別與期間，例如某段時間內本人提交的銀行資料或特定交易。若資料有錯，另說明原值是哪一欄、新值需如何更正；在正式安全管道完成必要身分驗證。若你只想停止行銷訊息，清楚寫「請停止將我的聯絡資料用於行銷通知」，不必把它和交易紀錄混為一談。

收到答覆後，把申請日期、回覆日期、處理範圍並排保存。若答覆只說「帳號已停用」卻沒回答某項個資請求，可引用原申請文字補問該項的結果。這樣能釐清具體資料的處理狀態，也避免反覆提供完整證件與銀行帳號。

可直接改用的個資請求範本

只保留需要的項目，括號內換成自己的情況；不在公開留言或陌生帳號傳送。

我想提出個人資料請求，相關資料為〔資料類別與大約期間〕。

查詢：請說明〔這些資料目前如何使用〕。

更正：我希望更正〔欄位或資料範圍〕，原因是〔簡述〕。

停止行銷：請停止將我的聯絡資料用於行銷通知。

若需補身分證明，請先告知必要項目與正式提交方式。請逐項回覆受理狀態；如有不能處理的項目，請說明範圍與理由。

這是協助描述需求的範本，不是本站專用表單，也不保證受理；各項結果以本站回覆為準。

收到回覆後，逐項確認有沒有處理

收到的回覆	還需要確認什麼
只說「帳號已停用」	原本的資料查詢、更正與停止行銷是否各有結果
要求補身分證明	需要哪些必要資料、用途及正式提交方式；不要轉交密碼或驗證碼
說明資料會保存在網站上	這與目前現況一致；可再確認行銷通知是否已停止
說已停止行銷，但仍收到訊息	保存新訊息的日期與來源，確認是否為同一發送者，以及尚未處理的通知類型
只說「處理中」	目前受理到哪一項、缺什麼、何時可再查；不把再查時間視為完成保證

用案件追蹤說明保存原請求與後續答覆；資料問題的結果應對到資料範圍，不以錢包或交易狀態代替。

下一步可從正式聯絡頁提出具體資料需求；想了解停用與重新開通，看帳號停用說明，兩件事不必等其中一件完成才提出另一件。